Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: 10 de septiembre del 2024
En Regalos y fiestas.mx, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tus artículos, aquí te explicamos cómo puedes gestionar cambios y devoluciones.
1. Cambios
Ofrecemos cambios de productos bajo las siguientes condiciones:
Plazo para Cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
Artículos No Elegibles: Los artículos personalizados, artículos en oferta o productos que se consideran "finales de venta" no son elegibles para cambios.
Cómo Solicitar un Cambio:
Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a contacto@regalosyfiestas.com con tu número de pedido y la razón del cambio.
Instrucciones para el Envío: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Los costos de envío para el cambio corren por tu cuenta, a menos que el cambio sea debido a un error nuestro.
2. Devoluciones
Ofrecemos devoluciones de productos bajo las siguientes condiciones:
Plazo para Devoluciones: Puedes devolver los artículos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de tu pedido.
Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
Artículos No Elegibles: Los artículos personalizados, artículos en oferta o productos que se consideran "finales de venta" no son elegibles para devoluciones.
Cómo Solicitar una Devolución:
Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a contacto@regalosyfiestas.com con tu número de pedido y la razón de la devolución.
Instrucciones para el Envío: Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Los costos de envío para la devolución corren por tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.
3. Reembolsos
Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar entre 3 y 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.
Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de error nuestro o defecto en el producto.
4. Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto:
Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a contacto@regalosyfiestas.com con tu número de pedido, una descripción del defecto o error, y fotos del artículo.
Instrucciones para el Envío: Nos pondremos en contacto contigo.
5. Preguntas y Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, por favor, contáctanos en:
Correo Electrónico: contacto@regalosyfiestas.com
Teléfono: (646) 178-89-70
Dirección Postal: Calle sexta #984, zona centro, 22800. Ensenada, Baja California.
Agradecemos tu compra en Regalos y fiestas.mx y estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con tu pedido
